Công ty Điện tử Samsung Vina chính thức giới thiệu Dịch vụ Samsung Care+, mang đến cho người dùng một trải nghiệm yên tâm và tốt hơn trong một thời gian dài!
Dịch vụ Samsung Care+ được ra mắt trong bối cảnh nhu cầu bảo hành thiết bị điện tử trước các rủi ro không được hỗ trợ bởi bảo hành thông thường ngày càng cao. Cụ thể, chỉ trong 7 tháng đầu năm 2020, các trung tâm bảo hành của Samsung đã tiếp nhận hơn 170,000 thiết bị hư hại do rơi vỡ, vào chất lỏng hoặc các tai nạn không nằm trong phạm vi bảo hành thông thường.
Samsung Care+ là dịch vụ bảo hành mở rộng dành riêng cho chủ sở hữu điện thoại thông minh và máy tính bảng Samsung Galaxy. Khi sở hữu Samsung Care+, người dùng được tận hưởng đặc quyền bảo vệ thiết bị của mình trước hầu hết rủi ro, đặc biệt nhóm rủi ro liên quan đến rơi vỡ và vào chất lỏng, hoặc lỗi kỹ thuật. Thời hạn bảo vệ có thể kéo dài tối đa 2 năm với qui trình bảo hành đơn giản và dịch vụ giao nhận miễn phí tiện lợi.
Cụ thể, Dịch vụ Bảo hành Toàn diện Samsung Care+ sẽ cho người dùng tận hưởng các đặc quyền nổi bật sau:
- Bảo vệ trước các thiệt hại phần cứng do tai nạn, rơi vỡ hoặc vào nước [1]: Samsung hỗ trợ đến 65 triệu đồng [2] cho các hư hỏng do tai nạn ảnh hưởng đến phần cứng như rơi vỡ và vào nước.
- Nhận ngay thiết bị mới hoàn toàn khi thiết bị được bảo vệ hư hại trên 85%: Người dùng sẽ được thay một thiết bị mới 100%, hoàn toàn miễn phí khi thiết bị được bảo vệ gặp hư hại trên 85% [3].
- Giao nhận miễn phí: Kỹ thuật viên Samsung sẽ liên hệ với người dùng để nhận sản phẩm hư hại và hoàn trả thiết bị sau khi bảo hành hoàn toàn miễn phí. Người dùng không cần phải trực tiếp đến các trung tâm dịch vụ của Samsung mà chỉ cần gọi đến hotline để được phục vụ tận nhà.
Khi thiết bị gặp vấn đề trong quá trình sử dụng Dịch vụ Bảo hành Toàn diện Samsung Care+, người dùng có thể gọi ngay đến hotline 1800-588-855 (nhấn phím 3) từ 8:00 đến 20:00 hàng ngày (trừ ngày Lễ, Tết)[4] để yêu cầu sửa chữa[5] một cách dễ dàng và thuận tiện. Sản phẩm của người dùng sẽ được các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm thẩm định, sửa chữa hoặc thay thế bằng các linh kiện chính hãng, tại các trung tâm bảo hành chính thức của Samsung.
Đặc biệt, người dùng còn được bảo vệ lên đến 60 ngày khi du lịch nước ngoài.
Thông tin chi tiết về Dịch vụ Bảo vệ Trọn gói Samsung Care+, người dùng có thể truy cập: https://www.samsung.com/vn/offer/samsung-care-plus/
Để sở hữu Samsung Care+, người dùng có thể kích hoạt Dịch vụ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua hàng tại bất cứ tại các trung tâm SES (Samsung Experience Store), Samsung 68, và các cửa hàng bán lẻ được Samsung ủy quyền toàn quốc.
Các gói Dịch vụ Bảo hành Toàn diện Samsung Care+
|
Gói Dịch vụ |
Từ tháng 1 đến tháng 12 | Từ tháng 13 đến tháng 24 |
Quyền lợi của khách hàng |
| 1 Năm bảo vệ sự cố rơi vỡ và vào nước | Bảo vệ khi gặp sự cố rơi vỡ, vào nước.
Bảo hành lỗi kỹ thuật. |
Bảo hành lỗi kỹ thuật.
|
1 năm bảo vệ sự cố rơi vỡ và vào nước
Không giới hạn số lần sửa chữa lên đến giá trị máy; hoặc 1 lần thay thế thiết bị trong 1 năm
2 năm bảo hành chính hãng khi thiết bị có phát sinh lỗi từ nhà sản xuất. |
| 2 Năm bảo vệ sự cố rơi vỡ và vào nước | Bảo vệ khi gặp sự cố rơi vỡ, vào nước.
Bảo hành lỗi kỹ thuật.
|
Bảo vệ khi gặp sự cố rơi vỡ, vào nước.
Bảo hành lỗi kỹ thuật.
|
2 năm bảo vệ sự cố rơi vỡ và vào nước
Không giới hạn số lần sửa chữa lên đến giá trị máy yêu cầu sửa chữa mỗi năm; hoặc 1 lần thay thế thiết bị mỗi năm.
2 năm bảo hành chính hãng khi thiết bị có phát sinh lỗi từ nhà sản xuất. |
[1] Không bao gồm phụ kiện đi kèm với sản phẩm bao gồm: cốc sạc, dây sạc, tai nghe (nếu có) và các phụ kiện khác
[2] Giá trị bảo vệ trong vòng 2 năm cho Samsung Galaxy Note20 Ultra. Giá trị bảo vệ sẽ phụ thuộc vào gói bảo vệ và thiết bị.
[3] Không áp dụng đối với một số trường hợp: bị thất lạc, bị mất cắp, phần mềm và phần cứng của thiết bị đã bị sửa đổi/thay thế
[4] Khách hàng có thể đến trung tâm bảo hành chính hãng của Samsung để yêu cầu sửa chữa
[5] Yêu cầu sửa chữa phải được thực hiện trong vòng 14 ngày từ khi sự cố xảy ra hoặc lỗi được phát hiện
