Gói dịch vụ toàn diện Galaxy Z Elite cho chủ nhân Galaxy Z Fold5 & Z Flip5 tại Việt Nam

Samsung tiếp tục mang đến Gói dịch vụ toàn diện cao cấp Galaxy Z Elite cho chủ nhân Galaxy Z Fold5 & Z Flip5 tại thị trường Việt Nam.

Samsung đã chính thức giới thiệu Thế hệ Galaxy Z Fold5 & Z Flip5 tại thị trường Việt Nam. Bộ đôi sản phẩm sẽ chính thức lên kệ vào ngày 18/08/2023 tới đây, cùng với chương trình giao hàng sớm vào 11/08/2023 này cho người dùng đặt trước. Và như truyền thống mọi năm, Samsung cũng dành tặng và cho những người sở hữu những ưu đãi, dịch vụ đầy hấp dẫn và khác biệt. Đây là thông tin chi tiết Gói dịch vụ toàn diện cao cấp Galaxy Z Elite cho chủ nhân Galaxy Z Fold5 & Z Flip5 tại thị trường Việt Nam.

Gói bảo vệ toàn diện và thay màn hình Samsung Care+

Khách hàng mua mỗi thiết bị chính hãng Galaxy Z Fold mới và Galaxy Z Flip mới được bán ra và đang được bảo hành chính hãng sẽ được hưởng ưu đãi đặc biệt: Tặng kèm gói Bảo hành mở rộng Samsung Care+ trong vòng 1 năm (tức là 12 tháng bảo vệ khi gặp sự cố hư hỏng do rơi vỡ hoặc vào nước, cùng với 3 tháng gia hạn bảo hành chính hãng).

1. Chương trình khuyến mãi

Khách hàng mua mỗi thiết bị chính hãng Galaxy Z Fold5 và Galaxy Z Flip5 mới được bán ra và đang được bảo hành chính hãng sẽ được hưởng ưu đãi đặc biệt: Tặng kèm gói Bảo hành mở rộng Samsung Care+ trong vòng 1 năm (tức là 12 tháng bảo vệ khi gặp sự cố hư hỏng do rơi vỡ hoặc vào nước, cùng với 3 tháng gia hạn bảo hành chính hãng).

Gói dịch vụ

Thời hạn bảo hành của sản phẩm Galaxy Z Fold mới và Galaxy Z Flip mới được xác nhận thông qua các phương thức sau:

Nếu khách hàng cần kiểm tra tình trạng gói Samsung Care+ của thiết bị, có thể liên hệ Hotline 1800 588 855 (nhấn phím 3) để được hỗ trợ.

Chương trình áp dụng cho sản phẩm Galaxy Z Fold mới và Galaxy Z Flip mới có ngày kích hoạt bảo hành từ ngày 01.08.2023 đến ngày 31.08.2023.

2. Quyền lợi gói Samsung Care+ 1 năm

Gói Samsung Care+ 1 năm cung cấp các quyền lợi sau:

*Lưu ý: Chi phí sửa chữa phát sinh đã được miễn phí trước đó có thể phải thanh toán và tổng chi phí đã sửa chữa và giá máy mới cao hơn tổng hạn mức bảo vệ của gói Samsung Care+.
Hotline Samsung Care+ là 1800 588 855 (nhánh số 3). Khách hàng cần thông báo cho tổng đài Samsung Care+ trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự cố rơi vỡ hoặc vào nước.

3. Cách thức kích hoạt và kiểm tra gói dịch vụ Samsung Care+

Ưu đãi Dịch vụ hơn 1300+ phòng chờ thương gia tại sân bay quốc tế trên toàn thế giới

1. Nội dung ưu đãi

Lưu ý: Do tình hình dịch Covid-19, các dịch vụ tại sân bay có thể tạm ngừng hoạt động theo chỉ thị của nhà nước. Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline 1800 2828 36 để kiểm tra trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Điều kiện áp dụng

3. Hướng dẫn lấy Mã ưu đãi:

4. Hướng dẫn kích hoạt và sử dụng Mã ưu đãi:

      1. Mã ưu đãi đã lấy trên Galaxy Gift
      2. Thông tin cá nhân: (Tên, số điện thoại, email..),
      3. Lịch bay, phòng chờ muốn đến

Nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn dịch vụ, đặt chỗ và hướng dẫn thực hiện kích hoạt Mã ưu đãi trước khi khởi hành bay quốc tế. Vui lòng đặt trước tối thiểu 48 tiếng trước khi khởi hành bay khỏi địa phận Việt Nam.

Khách hàng phải kích hoạt các Mã ưu đãi (đã lấy trên Galaxy Gift) tại điểm xuất phát là sân bay ở Việt Nam.

Sau đó nhân viên hỗ trợ của Quà Tặng Galaxy sẽ chụp ảnh lại mã xác nhận trên thiết bị Samsung của khách hàng.

E-voucher sẽ được định danh theo “Họ tên” của khách hàng. Tên khách hàng cần được đảm bảo là tên trên Passport và Vé Máy Bay để thực hiện thủ tục check in hợp lệ tại phòng chờ.

Nhân viên lễ tân sẽ kiểm tra Tên trùng nhau trên E-voucher, Passport và Vé Máy Bay, check-in thành công và khách hàng tận hưởng đặc quyền phòng chờ hạng thương gia ở sân bay Quốc tế.

Quyền lợi sử dụng tại các sân bay được áp dụng theo quy định của từng phòng chờ, bao gồm các chính sách phụ thu người đi kèm và trẻ em phát sinh nếu có.

Khi có phát sinh cần hỗ trợ, khách hàng gọi đến Hotline 1800 28 28 36 hoặc gửi Email vip@urbox.vn; premium_services@urbox.vn theo bản mẫu được gửi qua email khách hàng ngay sau email E-voucher. Khi email khách hàng gửi số điện thoại và nền tảng đang dùng (Zalo, Viber, Whatsapp…) để nhân viên Hỗ trợ của Quà Tặng Galaxy nhanh chóng liên hệ lại qua ứng dụng có khả năng kết nối của KH tại thời điểm đó để hỗ trợ kịp thời.

5. Lưu ý

6. Hotline

Ưu đãi Youtube Premium 04 tháng

1. Nội dung ưu đãi

Nhận ngay “4 tháng miễn phí YouTube Premium” dành cho khách hàng sở hữu thiết bị Galaxy Z Fold mới/ Galaxy Z Flip mới ở Việt Nam.

YouTube Premium là một dịch vụ mang đến cho người xem trải nghiệm nghe nhạc và xem video cao cấp trên YouTube, YouTube Music và YouTube Kids. YouTube Premium cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn trải nghiệm YouTube của mình với quyền truy cập độc quyền vào nhiều tính năng:

2. Điều kiện áp dụng

Lưu ý:  Ưu đãi chỉ được cung cấp cho những người dùng hiện không phải là người đăng ký YouTube Premium hoặc YouTube Music Premium; chưa từng đăng ký YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red hoặc Google Play nhạc và chưa từng dùng thử YouTube Premium, YouTube Music Premium, Google Play  m nhạc hoặc YouTube Red trước đây

3. Thời hạn lấy và kích hoạt mã ưu đãi

5. Hướng dẫn sử dụng Mã ưu đãi

6. Lưu ý

Ưu đãi đặc quyền dán màn hình chính miễn phí

1. Nội dung ưu đãi

Ưu đãi đặc quyền dán màn hình dành cho người dùng Galaxy Z Fold mới/ Galaxy Z Flip mới.

2. Điều kiện áp dụng

Tất cả các sản phẩm Galaxy Z Fold mới & Galaxy Z Flip mới được kích hoạt bảo hành điện tử tại thị trường Việt Nam từ 11/08/2023 đến 31/12/2023

Khách hàng vui lòng truy cập ứng dụng Galaxy Member để lấy mã ưu đãi.

4. Quyền lợi khách hàng

Ưu đãi xem miễn phí 05 phim thuê trên Galaxy Play

1. Nội dung ưu đãi:

01 Mã ưu đãi Galaxy Play xem miễn phí 05 phim thuê (phim điện ảnh mới chiếu rạp) trên điện thoại trị giá 110,000 VNĐ.

2. Điều kiện áp dụng:

3. Thời gian:

4. Hướng dẫn sử dụng Mã ưu đãi:

5. Hướng dẫn lấy mã ưu đãi:

6. Một số lưu ý:

Ưu đãi gói Microsoft 365 Basic (kèm OneDrive 100GB) 6 tháng

1. Nội dung ưu đãi:

Tặng gói Microsoft 365 Basic (kèm OneDrive 100GB) thời hạn 6 tháng cho khách hàng sở hữu điện thoại Samsung Galaxy Z Fold mới và Z Flip mới.

2. Điều kiện áp dụng:

3. Thời gian:

Thời gian kích hoạt gói ưu đãi: 11.08.2023 đến 31.12.2023. 6.4. Hướng dẫn kích hoạt gói ưu đãi:

4. Quyền lợi khách hàng:

Khách hàng sẽ được quyền lợi như sau khi tham gia chương trình:

5. Lưu ý

Ưu đãi tặng Củ sạc nhanh 25W thông qua ứng dụng Samsung Member

1. Nội dung ưu đãi

2. Điều kiện áp dụng

TP. Hồ Chí Minh

1. 2 Hải Triều, P. Bến Nghé, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

2. CH 39 Trường Chinh, P.Tân Thới Nhất, Q.12, HCM

3. CH 136 Nguyễn Thái Học, Q.1, HCM

4. CH 34 Quang Trung, Q.Gò Vấp, HCM

5. CH 114 Lê Văn Việt, P.Hiệp Phú, Q.9, HCM

6. CH 398 Quốc Lộ 50, X. Bình Hưng, H.Bình Chánh, HCM

7. CH 447 Nguyễn Văn Luông, P.12, Q.6, HCM

8. CH 999 Lũy Bán Bích, P.Tân Thành, Q.Tân Phú, HCM

9. CH 182 Trần Bình Trọng, Quận 5, HCM

10. CH 153B Phan Đăng Lưu, P.02, Q.Phú Nhuận, TP.HCM

Hà Nội:

1. CH 98 Thái Hà, Q.Đống Đa, Hà Nội

2. CH 535 Nguyễn Trãi, Q.Thanh Xuân, Hà Nội

3. CH 15 – 17 Thái Hà, Q.Đống Đa, Hà Nội

Các tỉnh thành khác:

1. CH 91 Đồng Khởi, P. Tam Hiệp, Biên Hòa, Đồng Nai

2. CH 459 Đại lộ Bình Dương, P. Phú Cường, Thủ Dầu Một, Bình Dương

3. CH 87 Nguyễn Văn Linh, P.Nam Dương, Q.Hải Châu, Đà Nẵng

3. Lưu ý

Đặc quyền cung cấp thiết bị dùng tạm trong thời gian bảo hành điện thoại

1. Nội dung ưu đãi

Khách hàng được cung cấp thiết bị dùng tạm cho khách hàng trong thời gian chờ sửa chữa điện thoại Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới.

2. Điều kiện áp dụng

Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng tạm điện thoại trong thời gian chờ sửa chữa điện thoại Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới.

3. Hướng dẫn tham gia

Khách hàng yêu cầu nhân viên trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung cung cấp thiết bị dùng tạm trong thời gian chờ bảo hành/ sửa chữa điện thoại Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới

Chương trình vệ sinh thiết bị miễn phí tại trung tâm bảo hành

1. Nội dung ưu đãi

Tất cả các sản phẩm Samsung Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới được kích hoạt bảo hành điện tử tại thị trường Việt Nam, khi yêu cầu sửa chữa (cả trong & ngoài bảo hành) thì sẽ được vệ sinh jac sạc miễn phí.

2. Điều kiện áp dụng

Chương trình đặt hẹn lịch sửa chữa tại Trung tâm bảo hành

1. Nội dung ưu đãi

Đặc quyền đặt lịch hẹn sửa chữa tại Trung tâm Bảo hành dành cho khách hàng sở hữu Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới.

2. Điều kiện áp dụng

Tất cả công dân là người Việt Nam có sử dụng Samsung Members và sở hữu điện thoại Galaxy Z Fold mới và Z Flip mới.

3. Hướng dẫn tham gia

Khách hàng đặt lịch hẹn tại trang Samsung.com, Samsung Members hoặc gọi Tổng đài. https://www.samsung.com/vn/support/your-service/main/

4. Quyền lợi khách hàng

Đối với khách hàng đặt lịch hẹn sửa chữa, khi tới trung tâm bảo hành khách hàng có thể được ưu tiên trong khung giờ hẹn mà không phải chờ lấy số thứ tự.

5. Hotline

Mọi thắc mắc xin liên hệ tổng đài 1800 588 855 (miễn phí) Hoặc 02873013213 (có tính phí) để được hướng dẫn

Chương trình giao nhận tận nơi thiết bị sửa chữa

1. Nội dung ưu đãi

Khách hàng sở hữu Samsung Galaxy Z Fold mới/ Z Flip mới khi tham gia bảo hành sẽ được hưởng dịch vụ giao nhận tận nơi thiết bị sửa chữa.

2. Điều kiện áp dụng

1. Chương trình Giao Nhận Tận Nơi Thiết Bị Sửa Chữa (sau đây gọi là “chương trình”) được cung cấp bởi  Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina thông qua các Trung tâm Bảo hành Ủy quyền của Samsung (TTBHUQ) và/hoặc công ty vận chuyển được chỉ định bởi Samsung (sau đây gọi là “Samsung”) cho người sử dụng cuối cùng (“khách hàng”). Chương trình bao gồm hai lượt giao nhận:

Việc khách hàng đăng ký chương trình được xem là đăng ký cả hai lượt giao nhận. Trường hợp khách hàng đã sử dụng lượt nhận nhưng không có nhu cầu sử dụng lượt trả thì khách hàng cần thông báo cho Samsung qua Tổng đài 1800-588-855, nhánh 2 (miễn phí 24/7) hoặc liên hệ trực tiếp TTBHUQ đã tiếp nhận thiết bị.

2. Chương trình áp dụng cho thiết bị điện thoại thông minh mang nhãn hiệu Samsung được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam (sau đây được gọi là “Thiết bị”). Chương trình áp dụng cho Thiết bị đang trong thời hạn bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành. Chương trình không áp dụng cho Thiết bị thuộc các chương trình hỗ trợ tận nhà khác. Những thiết bị được áp dụng chương trình có thể thay đổi mà không cần báo trước.

3. Nếu Thiết bị được TTBHUQ xác định là thỏa mãn điều kiện bảo hành quy định tại Điều IV – Chính sách bảo hành thì khách hàng sẽ được hỗ trợ miễn phí giao nhận cả lượt nhận và lượt trả. Các trường hợp còn lại, khách hàng thanh toán phí giao nhận dựa trên số lượt giao nhận phát sinh thực tế, cụ thể:

4. Phạm vi áp dụng: một số khu vực tại thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh tùy thuộc vào tình trạng sẵn có tại thời điểm khách hàng yêu cầu. Khu vực áp dụng bao gồm các quận sau

5. khách hàng có thể đăng ký chương trình bằng cách liên hệ tổng đài 1800-588-855, nhánh 2 (miễn phí 24/7) hoặc sử dụng Dịch vụ của bạn (chọn Đặt hẹn) trên trang web [https://www.samsung.com/vn/support/your-service/main/. Tư vấn viên sẽ hỗ trợ khách hàng chẩn đoán thiết bị và chỉ định nhân viên đến tiếp nhận Thiết bị để đưa đi kiểm tra và sửa chữa (nếu cần thiết).

6. Nếu yêu cầu đăng ký chương trình được ghi nhận từ 00:00 giờ đến 12:00 giờ trưa các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ ngày Lễ, Tết theo quy định), Samsung có thể tiếp nhận thiết bị trong cùng ngày tại địa điểm khách hàng yêu cầu, tùy vào tình trạng sẵn có. Nếu ngoài thời gian trên, Samsung sẽ tiếp nhận thiết bị vào ngày làm việc tiếp theo, trừ trường hợp khách hàng yêu cầu lùi ngày tiếp nhận Thiết bị.

7. Việc khách hàng đăng ký chương trình sẽ được xem là đồng ý cho Samsung gọi điện, gửi tin nhắn hoặc thư điện tử (email) để cập nhật thông tin liên quan đến chương trình và dịch vụ sửa chữa Thiết bị khi cần thiết.

8. Khi đăng ký chương trình, khách hàng đồng ý cung cấp thông tin Thiết bị bao gồm nhưng không giới hạn: Số IMEI/Sêri, loại điện thoại, hiện tượng hư hỏng và thông tin liên lạc: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thời gian giao nhận mong muốn. Khách hàng cần đảm bảo những thông tin đã cung cấp là chính xác và Samsung không có trách nhiệm với bất kỳ thông tin không chính xác nào. Samsung được phép thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý những thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp vào mục đích cung cấp chương trình cho khách hàng theo Điều khoản và Điều kiện này.

9. Khách hàng có trách nhiệm (1) sao lưu, xóa tất cả dữ liệu, phần mềm và chương trình hiện có trong Thiết Bị để bảo vệ thông tin cá nhân, (2) tháo phụ kiện điện thoại (nếu có) bao gồm nhưng không giới hạn: thẻ nhớ, thẻ SIM, S-Pen, (3) gỡ khóa màn hình trước khi giao Thiết Bị cho nhân viên giao nhận. Samsung không chịu trách nhiệm về việc mất mát, hư hỏng dữ liệu trong Thiết bị, thẻ nhớ, thẻ SIM… khách hàng cam kết rằng sản phẩm của khách hàng không chứa bất kỳ dữ liệu và/hoặc thông tin bất hợp pháp nào.

10. Trường hợp khách hàng yêu cầu nhân viên TTBHUQ đến tiếp nhận thiết bị, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân của nhân viên đến tiếp nhận thiết bị để đối chiếu với thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho Samsung. Nếu có bất kỳ sự không phù hợp nào giữa thông tin của nhân viên và thông tin đã cung cấp, khách hàng nên liên hệ ngay với tổng đài 1800-588-855 để được hỗ trợ.

11. Samsung cam kết sẽ tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách quyền riêng tư của Samsung. Samsung sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp pháp lý yêu cầu hoặc được khách hàng đồng ý.

12. Samsung sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa Thiết bị của khách hàng theo thông tin mà khách hàng đã cung cấp và thỏa mãn các tiêu chuẩn sửa chữa của Samsung. Thời gian sửa chữa và phí sửa chữa sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa. Nếu Thiết bị không thể sửa chữa được hoặc phí sửa chữa vượt quá giá trị Thiết bị, Samsung sẽ liên hệ với khách hàng để đề xuất giải pháp thay thế.

13. Samsung không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc khách hàng không tuân thủ các quy định và hướng dẫn của Samsung trong quá trình sửa chữa Thiết bị hoặc từ việc khách hàng không thực hiện đầy đủ và chính xác các yêu cầu liên quan đến việc đăng ký chương trình.

14. Samsung có quyền từ chối tiếp nhận Thiết bị của khách hàng trong trường hợp Thiết bị bị hư hỏng do lỗi phần cứng không phải của Samsung, Thiết bị đã được sửa chữa trước đó bởi bên thứ ba hoặc Thiết bị không đáp ứng được các tiêu chuẩn sửa chữa của Samsung.

15. Samsung có quyền thay đổi hoặc chấm dứt chương trình này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, những thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến các yêu cầu đăng ký chương trình đã được chấp nhận trước khi thay đổi được áp dụng.

3. Quy định khác

4. Hướng dẫn tham gia

4. Quyền lợi khách hàng:

Chúng tôi hỗ trợ đến tiếp nhận điện thoại thông minh cần sửa chữa vào thời gian thuận tiện cho bạn.

Nội dung liên quan
↑
Exit mobile version